Tham khảo

Quy định sử dụng wwwhz88 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiTheo pháp luật hiện hành
wwwhz88 Quy định sử dụng wwwhz88 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận một giao dịch MoMo hay ZaloPay bị giữ lại, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy chọn kênh phù hợp bên dưới để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và xác nhận lệnh rút tiền đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về quy trình xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc vấn đề liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng quy trình chúng tôi mô tả trong điều khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví Viettel Money liên kết hoặc chỉnh thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp. Nếu bạn nạp qua MoMo, lệnh rút phải trả về MoMo. Điều này nhằm xác minh chính chủ và ngăn gian lận tài chính.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước một số lệnh rút nhất định, đặc biệt khi thông tin tài khoản Viettel Money hoặc ZaloPay chưa khớp với hồ sơ đăng ký ban đầu của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những khu vực mà pháp luật cho phép và có quyền từ chối yêu cầu từ vùng hạn chế.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần thay đổi và đính kèm giấy tờ xác minh. Đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.